（模板）酒店经理年终工作总结

酒店经理年终工作总结 酒店经理年终工作总结1　　尊敬的董事长、全体同仁： 大家好！　　今天我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对____酒店发展具有重大而深远意义的一年。在董事长

酒店经理年终工作总结 酒店经理年终工作总结1 尊敬的董事长、全体同仁： 大家好！ 今天我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年， 是对____酒店发展具有重大而深远意义的一年。在董事长英明果断的决 策和正确的领导下，与时俱进，积极适应市场需求，使____酒店走上了 制度化、规范化管理的轨道；市场营销和客户服务工作不断上水平、上 档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效益的同时，____酒店在漳 浦乃整个漳州的知名度也扩大了。今天我作为____酒店总经理，向大家 作的工作总结和的工作安排。 一、回顾的主要工作 的工作可以概括为“一个中心，两个重点，三个要抓”，详细的说 就是“以顾客为中心；重管理树形象、重发展强品牌；抓安全生产、抓 文化培训、抓节能增效”。下面我将详细进行阐述。 1. 一个中心：以顾客为中心。 “顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，这 是每个经营者都必须遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝” 感，不是靠一句就能展现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过了解