yfdAAA服务质量管理2011.04.19招商业务部丹妮

服务质量管理2011.04.19招商业务部丹妮招商业务部服务质量管理培训 ——丹妮 一( 培 训 提 纲 1.服务的观念与服务的理念的释义 2.服务的分类 3.服务的要素 4.服务的守则 5.招商业务