KANO模型简要分析

KANO模型简要分析—、什么是KANO模型？KANO模型分析方法是狩野纪昭基于KANO模型对顾客需求的细分原理，开发的一套结构型问卷和分析方法。KANO模型分析方法主要是通过标准化问卷进行调研，根据调