逆向供应链物流管理的实践

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逆向供应链物流管理的实践 在谈到供应链管理时，人们的常规思维认为物流、信息流和资金流应该顺着产业链，自上而下地流通， 我们可以称之为顺向供应链。诚然，顺向供应链对于同一产业链上的相联部门或业务伙伴之间的协同运作、 合理地规划库存、实施柔性制造等具有重要意义。为此，本栏目的前几期沿着顺向供应链的思路，集中介绍 了供应链的信息技术支撑体系、供应链环境下的生产计划与控制以及库存控制。那么，如果我们反其道而行 之，按照逆向思维来看供应链，将又会是什么样的情况呢？本文就将带着这样的问题来看逆向供应链的有关 知识。 当人们在普遍谈论供应链的价值时，往往忽视了逆向供应链策略的价值。如果你听说，柯达公司10年内 共回收了3.1亿台一次性照相机，合理化处理后获得巨大收益时，千万别认为这只是废品回收，因为这是柯 达公司应用逆向供应链策略创造企业价值的一个举措。 作为现代企业流通环节的一部分，逆向供应链（具体涵义见本文后面“供应链”和“逆向供应链”知识 背景）的构建和运行除了受利益驱动外，还有两种驱动因素：一种是企业的责任驱动，即企业在某些情况下， 必须回收那些已流向客户的超值存货、快到期的产品、可能产生消费责任的产品，或者引起客户不满的产品 等，从而维护企业的声誉，避免不利后果的出现；另一种因素是法律驱动，即法律规定，某些产品必须进行 回收处理，或者鼓励回收处理，或者在客户消费后禁止任意处理并由责任企业按规则处理等，如美国的密歇 根、爱荷华等州颁布了“容器法”，规定啤酒和软饮料的包装容器必须回收。 逆向供应链的实施不仅是被动地受制于责任和法律，它也可以为企业创造价值。逆向供应链创造的价值 主要体现在这样两个方面： 降低物料成本，增加企业效益减少物料耗费、提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的 重要手段。然而，传统模式下物料管理仅局限于企业内部物料，而忽视了企业外部废旧产品及物料的有效利 用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工， 可以大幅度降低企业的物料成本。 改善环境行为，塑造企业形象由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制订了许多环 境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。企业的环境状况已成为评价企业运营绩效的重要指 标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取措施，以减少产品对环境的污 染及资源的消耗。逆向供应链的实施无疑能促进企业这方面的工作。 根据逆向供应链策略在企业的应用主要体现在物流、营销、生产等三个方面，我们可以从这三个方面着 手，实现逆向供应链。 逆向物流实现形式 逆向物流是逆向供应链策略的主要实现形式，并且，逆向供应链策略的其它实现形式都以此为基础。 逆向物流意指物资从产品消费点（包括终端客户和供应链下游客户）到产品的来源点的物理性流动，是 为了从客户手中回收使用过的产品所必需的一系列活动，其目的是对回收品进行处置，或者再利用。 逆向物流主要有两种形式：退货逆向物流和回收逆向物流。图1即为一个典型供应链的逆向物流模型（见 图1所示）。 退货逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品、根据销售协议规定将接近有效期限的产品、或者 有瑕疵的产品退回给上游供货商，其流程与常规产品流向正好相反。在这个流程运行过程中，客户处于主动 地位，企业处于对客户需要的响应地位。 回收逆向物流是指将最终客户所持有的废旧物品，或者他们不再需要的物品，或者一些用于物流配送的 专用器具（如托盘、集装箱等）回收到供应链上各节点企业的过程。在这个流程运行过程中，企业处于主动 地位。