冲突与谈判管理

冲突与谈判管理【任务描述】冲突是一种客观存在的、不可避免的、正常的社会现象，是组织行为的一个部分。冲突意味着相应的个体或群体之间的利益不一致以及一系列的冲突问题和事件。为了协调组织内部及组织间的人际关