地铁服务质量评价体系的构建及方法研究

地铁服务质量评价体系的构建及方法研究 摘要：本文对地铁服务质量的影响因素进行分析，构建地铁服务质量的多层次的评价指标体系；研究地铁服务质量评价的多变量的模糊综合评价方法，通过实例算法，对广州市地