医院检验科投诉处理程序

投诉处理程序目的妥善解决患者、患者家属、临床医护部门、实验室员工及其他方面的投诉，提高服务质量。范围来自患者、临床医护部门、实验室员工及其他方面投诉的处理。职责质量小组负责投诉的接收、调查和记录，科主