客服工作总结600字通用

客服工作总结600字 飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的2020年。时间总是这样的快，眨眼间，2020年就这样毫无声息的走了!一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 客服工作总结600字 飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的2020年。时间总是这样的 快，眨眼间，2020年就这样毫无声息的走了!一年来，感谢公司各位领导与同事的 大力支持和帮助，使得客服工作进展顺利。 现简要总结如下： 2020年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是 与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压 力，同时也融入了收获的快乐。 在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做 为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话 跟踪回访，认真听取客户意见和建议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公 司统一发送的温馨励志短信，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然 客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集和学习其他公司的服务 规程，在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。 经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本年度三保配件总额控制 在了2万元以内，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满 1