电商客服绩效考核方案

电商客服绩效考核方案1 服务质量的定义及概念客服服务行为过程中，因由以下公式组成：服务过程的目标是保证效率和质量，结果是对应上述公式，可以在以下表中表示出可以展示和反应三个方面的指标，因此整个服务 质