酒店前台情景话术

前台情景话术前台一、预订 铃响………服：您好! 酒店,请问有什么可以帮到您?客: 我想预订一种房间。服:好旳,先生,没问题,请问怎么称呼您呢?客:我姓陈,陈平服: 您好,陈先生,我们