2024年电信工作总结【多篇汇编】

2024年电信工作总结 2024年电信工作总结1（691字）　　通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在__x营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作。　　第一个阶段熟悉了营业前台的

2024年电信工作总结 2024年电信工作总结1（691字） 通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在 __x营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作。 第一个阶段熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收 的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和 要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规 范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。 第二个阶段是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要 是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中 装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作， 了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能， 及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理 部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基 本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的 所学的东西有进一步的了解。 第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障 派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备 维护组的学习有了更深入的了解。四个月的实习期就这样很快结束