企业形象与策划-要点重点

第一章★形象：能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态   形象既是主观的又是客观的企业形象：实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价企业形象也可以分为无形形象和有形形象企业形象的无