客服kpi考核指标内容

客服 kpi 考核指标内容客服 KPI 考核指标包含以下内容： 1、服务满意度：对客户服务的态度、及时性、准确性、服务的完备程度等方面进行评估，评分标准应符合公司发布的标准； 2、服务效率：客户来电时