连锁酒店前台管理制度范本

连锁酒店前台管理制度范本1. 岗位职责- 负责接待和处理客人的入住、退房、预订等事宜。- 提供客房信息和酒店设施的相关咨询并解答客人的问题。- 协助客人解决出现的问题和投诉，并向上级汇报。- 处理客人