产品服务承诺书

产品服务承诺书产品服务承诺书1本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通

产品服务承诺书 产品服务承诺书1 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡 电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性 的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备 维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好 的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识 清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解 答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网 点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程 师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它 地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来 话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 专线电话：021-611____24小时电话：15900____x 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成 功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术 人员方可撤离现场。 4、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运 行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。 并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能 和质量。