基于SERVQUAL的南通市酒店服务质量测评及改进对策研究的任务书

基于SERVQUAL的南通市酒店服务质量测评及改进对策研究的任务书一、选题背景随着国内旅游业的快速发展，酒店业作为旅游产业的重要组成部分，也得到了蓬勃的发展。然而，随着酒店行业市场竞争的加剧，服务质量