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服务质量标准—执行细节(美工服务)序号内 容检查标准YNN/AA接听电话1美工人员要在三声铃响之内接听电话。2如果超过三声铃响才接听电话,要向打电话的人表示歉意。3接听电话要使用恰当的问候语,报出部
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