国内外物流服务质量研究文献综述

国内外物流服务质量研究文献综述摘要：物流服务质景研究历时50多年，在许多方面取得Y—定的 理论研究成果，但系统完善的理论体系仍然缺乏。通过系统全面地梳 理国内外物流服务质量研宄的相关文献，理解物流服务