提升呼叫中心的运营效率

提升呼叫中心的运营效率 提高呼叫中心的盈利能力不能单靠降低开支，而应该通过优化流程、提高运营效率等绩效管理方法来实现。 呼叫中心从上个世纪90年代进入中国以后经历了两次飞速发展过程。一次