客户关系管理苏朝晖5教学文件进度表

教学进度表总学时：36 周学时：2周次教学内容、作业及考试安排周次教学内容、作业及考试安排1概论10客户满意管理2认识客户11客户满意管理3选择客户12客户忠诚管理4客户开发13客户忠诚管理5客户信