客服人员实习报告总结

客服人员实习报告总结一、实习背景及目的本次实习是我在大学期间的一次实践机会，我选择了在一家知名企业的客服部门进行实习。本次实习的目的主要有以下几点：1.了解企业的客服工作流程和运作模式，提升对企业内部