质量基础知识笔记

质量基础知识产品的通用类型及特点: 产品：过程的结果。注1：有下述四种通用的产品类别： ——服务(如运输)； ——软件(如计算机程序、字典)； ——硬件(如发动机机械零件)； ——流程性材料