前台接待客人入住星级酒店情景模拟优选酒店管理优选

前台接待客人入住酒店情景模拟接待员：上午好，先生，欢迎光临，请问有什么可以帮您？客 人：我要住店接待员：请问先生您有预定吗？客 人：没有接待员：请问先生您贵姓？客 人：免贵姓赵接待员：请问，赵先生您是