袁岳讲稿-用户满意度

努力一世，满意一时——整合型用户满意度研究在汽车领域的应用零点调查与前进策略 袁岳中国足球队的前主帅米卢曾经说过“态度决定一切”。用户满意度就是用户反映出来的一种态度。用户选择和使用产品的过程中，对于