民航旅客服务与沟通技巧分享

民航旅客服务与沟通技巧分享 民航旅客服务与沟通技巧分享 　　当前的《民航旅客服务与沟通技巧》课程考核，是延续了对事实性的知识考试和点状的服务沟通技能进行考试的模式，课程评估也是延续了传统的以知识复制效