2021年客服部年度工作总结报告

2021年客服部年度工作总结报告 2021年客服部年度工作总结报告撰写人：___________日期：___________2021年客服部年度工作总结报告__年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室

2021年客服部年度工作总结报告 2021年客服部年度工作总结报告 撰写人：___________ 日 期：___________ 2021年客服部年度工作总结报告 __年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确 领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了 一定的成绩。下面就本人一年来的工作做一个工作总结： 公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两 手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进， 客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本 的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步 整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的 服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社 会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧 围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创 新，体现在以下几个方面。 一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作， 进一步完善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公 司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好 的对外形象。 一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍， 2016--– 全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创 13 /