药店店员培训方案

药店店员培训方案：接待顾客全流程规范化课程1 基本规范用语。接待顾客时的基本规范用语，并不是什么特别的语言，而是一些简短的待客用语。（1）欢迎光临”在打招呼的同时，必须注意语调应因人而异，如接待年纪较