医疗纠纷及投诉接待处理程序及制度

医疗纠纷及投诉接待处理程序及制度为了更好地贯彻落实国务院颁布的《医疗事故处理条例》正确、及时地接待和处理好医疗纠纷（以下简称纠纷），构建和谐社会，创建和谐医院，制定此程序及制度。    一、适用范围