浅析中小型物业公司培训存在的问题及对策

浅析中小型物业公司培训存在的问题及对策 邵郁恩   摘要： 21 世纪是知识经济的时代，物业管理行业作为朝阳行业也面临着非常激烈的竞争。而中小型物业公司存在着物业服务跟不上客户满意度、员工岗位流程不

浅析中小型物业公司培训存在的问题及对策 邵郁恩 摘要 ：21世纪是知识经济的时代，物业管理行业作为朝阳行业 也面临着非常激烈的竞争。而中小型物业公司存在着物业服务跟不上 客户满意度、员工岗位流程不熟悉、员工薪酬水平偏低、人员流失严 重等问题，如何加强公司内部培训管理就显得极为重要。本文针对中 小型物业容易产生的培训误区作出阐述，并对完善培训体系提出建议。 关键词：中小型物业公司培训形式化培训规划 从管理学角度来看，培训由企业组织实施，能够使接受培训的人 员进行有计划的系统学习。培训的目的是使企业员工的知识、技能、 态度、行为发生定向改变，从而确保他们能够按照预期的标准完成自 己的工作。中国的物业管理服务伴随着商品房的产生而产生，走过了 多年的发展历程，是一个年轻的新兴行业，该行业的培训必然渗透 30 着新兴行业固有的特质。很多中小型物业公司，其培训还存在着诸多 问题。下面对中小型物业公司培训存在的问题和改善建议分别阐述。 一、当前中小型物业公司培训存在的问题与分析 （一）领导认识的偏差，使培训得不到应有的重视 相当部分中小型物业公司领导层对培训认识高度不足，对员工普 遍只重视使用，不重视培训。导致此种观念原因有：一是认为培训就 是 学 习 教 育 ， 培 训 是 无 用 的 ； 二 是 认 为 ， 培 训 虽 可 以 提 升 员 工 素 质 ， 但作为员工流动性极强的中小型物业公司，培训员工就是为别人做嫁