礼节礼貌培训课件

- 前 言 - 礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为， 体现了人们的文化层次和文明程度。它的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。物业管理