客服部年度工作总结优秀范文与客运公司安全隐患整治专项行动总结汇编

客服部年度工作总结优秀范文与客运公司安全隐患整治专项行动总结汇编客服部年度工作总结优秀范文XX年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确__下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成

客服部年度工作总结优秀范文与客运公司安全隐患整 治专项行动总结汇编 客服部年度工作总结优秀范文 XX年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确__下，各 部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。 公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐 抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取 得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集 中、统一的____活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务 向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承 担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。____部紧紧围绕公司总 体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个 方面。 一、在制度建设方面，继续加强____基础管理工作，进一步完善 相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人 员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。 一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重 从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以 进一步提高客服人员综合素质。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问 第1 页共 6页