如何和业主有效沟通

如何和业主有效沟通 如何和业主有效沟通 物业管理公司与业主之间的矛盾，不仅影响到企业的运行，也影响到企业预定目标的实现。因此，运用合理的方式和技巧化解矛盾，成为物业管理工作中的重中之重。

Word 本文格式为版，下载可任意编辑 如何和业主有效沟通 如何和业主有效沟通 物业管理公司与业主之间的矛盾，不仅影响到企业的运行，也影 响到企业预定目标的实现。因此，运用合理的方式和技巧化解矛盾， 成为物业管理工作中的重中之重。 沟通的基本技巧 为取得良好的沟通效果，物业管理人员应掌握沟通的基本技巧： 记住业主的姓名 沟通中，物业管理人员要尽量把业主的名字记住。在与业主碰面 时，礼貌地呼出对方的姓名："鬃先生，您好!'会使对方感到非常愉 快。 尊重对方的习惯 在与业主沟通过程中，物业管理人员首先要尊重对方的习惯，了 解不同国家、民族、地区以及宗教的基本常识，会使业主感到温馨， 20217Word 年月版本 18 第页共页