2021年顺丰价值链分析案例基于价值链思想的图书馆读者关系管理分析

顺丰价值链分析案例基于价值链思想的图书馆读者关系管理分析 摘要从图书馆读者关系管理(RRM)现实状况出发，借鉴波特的价值链思想，论述图书馆RRM价值链的内涵，提出图书馆RRM的价值链模型，并对图书馆R