客户服务部人员胜任素质模型资料

第9章 客户服务部胜任素质模型9.1 客户服务部人员胜任素质模型 SHAPE \* MERGEFORMAT 9.2 客户服务部人员技能分级定义表技能名称定义级别行为表现沟通能力正确倾听他人的倾