客户拜访的基本流程

客户拜访的基本流程对于陌生拜访：让客户说说说     营销人自己的角色：只是一名学生和听众；     让客户出任的角色：一名导师和讲演者；     前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他

客户拜访的基本流程 对于陌生拜访：让客户说说说 营销人自己的角色：只是一名学生和听众； 让客户出任的角色：一名导师和讲演者； 前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的 产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知 识、丰富的话题、名片、电话号码簿； 客户拜访流程设计： 一、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他） 打招呼问候，如：“王经理，早上好！ 二、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与 （他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名 片，谢谢您能抽出时间让我见到您！” 三、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户 对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来 的，听他说，你是一个很随和的领导”。