现场管理工作计划范文

现场管理工作计划范文1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。

现场管理工作计划范文 1、 全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方 面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激 励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做 法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高 营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标 准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾 客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老 大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要 有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于 不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作 日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服 务”战略十分必要。所以____年第四季度—____年一季度在兰州率先 提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一 种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超 市—“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友 式服务”五楼商品部—“朋友式服务”，六楼商品部—“技能式服 务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越 顾客期待的、最完美的服务。 2、 开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第____届运动会 中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、 岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵 为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质 第1页共3页