零缺陷之父——菲利普·克劳士比

当追求更高产品质量已经成为商业和制造业一股蒸蒸日上革新动力时候，菲利普·克劳士比写下了《质量无偿》这本畅销书。在20世纪80年代，《财富》评出世界500强中，大约40%企业要就质量管理方面问题讨教于菲