《餐饮服务与管理》教学案例4

卫生间的力量案例情景介绍：在某城市一家二星级的餐厅里，刚把皮包放好准备点菜的华先生突然感到不 适，忙问服务员卫生间在哪里。服务员告诉他餐厅里有一个，另一个在离餐厅较 远的商品部附近。华先生急匆匆地进了