精选19-2客户投诉处理程序

客户投诉处理程序1.目的确保客户投诉得到及时、合理的处理，避免相同投诉再发生，体现金地公司的服务意识。2.适用范围本程序适用于金地公司房地产销售及租赁服务过程中客户的所有口头/书面投诉。3.引用文件3