公安机关公众满意度测评研究MPA学位

上海市公安局静安分局公众满意度测评研究摘 要20世纪80年代以来，在新公共管理运动的浪潮下，许多发达国家相继开展了政府部门改革，在顾客导向的观念、全面质量管理的思想、结果导向的理念，以及公众参与政府