商务礼仪常识及注意事项

商务礼仪常识及考前须知 　　商业心理学的研究告诉我们,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度,是语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是：语言只占7%;语调占38%;视觉(即形象)占55%