银行大堂经理工作年度总结

银行大堂经理工作年度总结 银行大堂经理工作年度总结1　　我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。大

银行大堂经理工作年度总结 银行大堂经理工作年度总结1 我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了， 担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到 大堂经理的使命和意义。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名 片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理 是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈 举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第 一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。 当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商， 为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站， 流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我 们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们 的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天 在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中， 我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦 索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白 这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作。