首问责任制和服务承诺制（3篇）

首问责任制和服务承诺制都是一种管理制度，旨在提高公共服务的效率和质量，为公众提供更好的服务。首问责任制是指在公共服务中，承担首次接待和咨询任务的工作人员，有责任和义务为来访者提供解答和协助，并在情况需