优质护理服务实质

优质护理服务内涵开展优质护理服务工作的实质是医院护理服务模式和护理管理改革，通过“改模式、重临床、建机制”，深化“以病人为中心”的理念，使患者得到全程、全面、主动、专业、人性化的优质护理服务。改模式，

优质护理服务内涵 开展优质护理服务工作的实质是医院护理服务模式和护理 管理改革，通过“改模式、重临床、建机制”，深化“以病人为 中心”的理念，使患者得到全程、全面、主动、专业、人性化的 优质护理服务。 改模式，就是将护理服务模式从“以完成医嘱为中心”转变 为“以病人为中心”的责任制整体护理，使责任护士扁平化，直 接负责病人，在正确执行医嘱的基础上，更加注重人文关怀的整 体护理。患者不仅有主管医生，也有了可以依靠、信赖和寻求帮 助的责任护士，医护密切合作，共同围绕患者的诊疗、护理和康 复而服务，有利于患者达到更好的医疗效果。 重临床，就是促进护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社 会”，使护士运用专业知识完成好对患者的专业照顾、病情观察、 治疗处置、心理护理、健康教育和康复指导等各项护理任务，在 为患者提供全程、全面、主动、专业、人性化的护理服务中，保 证患者安全和医疗质量，促进患者尽快康复，从而实现自身的专 业价值和社会价值。 建机制，就是通过加强科学管理，建立起一个优质服务常态 化、调动积极性、保障可持续的管理体制和运行机制，充分调动 临床一线护士的积极性，激励护士立足临床，提升服务能力，改 善服务质量。