2023年电大专科《个人与团队管理》机考案例试题及答案2--好
2023年电大专科《个人与团队管理》案例试 题及答案（2）案例L小王和小尹是一个宿舍的同学，两人常常在一起 沟通今后的想法和准备。小尹觉得自己有点厌烦学校 的生活，但又不知道毕业后该从事什么 和小尹相
）o（D） （细致分析问题并听取看法，思索详细的解 年电大专科《个人与团队管理》案例试 2023 决方法，然后实行行动 题及答案 （2） .为了缓和员工与管理者之间的冲突，天马公司应当 93 L 案例 （C） 设置（）的角色。协调人员 小王和小尹是一个宿舍的同学，两人常常在一起沟 94 . 天马公司现在的状况属于团队发展过程中的（）阶段。 通今后的想法和准备。小尹觉得自己有点厌烦学校的生 （C） 波动 活，但又不知道毕业后该从事什么和小尹相比，小王的 95 .天马公司在解决现存问题时，可以先和公司员工达 状况迥然不同。他每天忙着打工,已经在好几家公司实 习过了。这些经验开阔了他的视野，提高了他的实力。 ）o 成协议。达成协议的方式不包括（ 依据以上案例，回答以下各题。 （A） 抽签 81 （D） .小王和小尹暑假的支配属于短期目标 4： 案例 82 .和小王相比，小尹应当增加自我认知实力，增加自 柯达公司以严格的选择评定标准找到所须要的人才， ）o 我认知实力的最重要的方法是（ 再以相关的培训和发展课程对其进行培育，以便更好地 （A） 反思与反馈 利用现有人力资源的潜力。 83 ）o（C） .关于目标的说法不正确的是（目标越远， 为了找寻到合适的人选，柯达公司设置了评估中心 就要越详细、越精确 对候选人进行评估。评估作业包括现场实依据以上案例， 84. 在确定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行 回答以下各题。 自我评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮助我们进 ） .关于培训和训练的区分，说法不正确的是（ 96 o SWOT 行自我评估的方法是⑻法 （C） 训练针对技能和具有清晰结构的程序，供应明确 KOLB .依据学习周期，小王暑假准备看三到五本管 85 的指导，帮助理解 理方面的书，学习一些管理学问，这属于从（）阶段起先 .在培训即将结束时，柯达公司的经理人员会对学员 97 （D） 学习的方法。理论化 进行最终的评估，以审查他们是否合格。典型的审查须 2： 案例 ）o 要回答的问题不包括（ 某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗 （B） 学员在生活中遇到了什么问题 外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向 1 .柯达公司在支配候选人参与完周的领导才能发展 98 他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅 课程后，假如对候选人的学习效果进行评估，评估内容不 客等得不耐烦了，就挤到售 ）（A） 包括（课程的合理程度 .女售票员“谦和地用富有变更的音调”向旅客进行 86 .柯达公司对现有人力资源进行培育，从组织目标和 99 说明，属于沟通方式中的（）沟通。 （D） 发展目标的角度来看，柯达公司这样做（既符合组 织目标又符合发展目标 （B） 副语言 . 柯达公司培育人才的方式属于常用学习 100 87 .女旅客与售票员进行沟通时，采纳（）的沟通融 （）（D） 方式中的培训 o 5 （D）1： 巧是不合理的把自己的观点强加给别人案例 案例 .女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看女旅 方总是某陶瓷公司的总经理，日常工作中每天几乎都排 ）o（C） 出她（能够把握好沟通技巧 89. 满了各种各样的任务。这天他一上班，就感觉又是劳碌的 客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要 一天： ）o（A） 素包括（目的意图，沟通对象，信息内容，方式 10000 事务①某酒店预定的套精品餐具依据合同 方法，时间支配 要在后天交货，但是一大早设计部门反映说制造部生产 90 .女售票员和旅客的主要沟通方式属于（）。 的大量碗碟出现了状况，与他们的设计有出入。而若不按 （B） 口头语言沟通 时交货，他们将要支付高额的赔偿金，方总须要立刻处理。 事务②早上九点业务部召开例会，他须要出席。 3： 案例 事务③几个挚友给他的手机留言了，让他有空回复。 3 天马公司成立已经快年了，在公司成立之初，很 事务④市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推 多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的 广方案，方案须要他批阅。 形势不错，公司的经营业绩也好，所以去年公司的规模 事务⑤由于公司热衷于公益事业，方总受邀参与省电视 几乎扩大了一倍。人多了，管理的问题就来了。公司最 台的访谈节目并作为企业家代表发言。所以在明晚访谈 近业务特别繁忙，因此很多部门的人时常须要加班。依 之前，方总须要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿。 据惯例，公司依据以上案例，回答以下各题。 事务⑥下午他要去见两个重要客户，洽谈一下合约的 91 .为了缓和员工与管理者之间的冲突，比较合适的做 详细事宜。 ）o（B） 法是（刚好与员工进行沟通 92 .针对天马公司出现的问题，管理者应实行的看法是
