2021年河北省高速公路管理局服务管理中心员工应知应会百题知识题库

附件3河北省高速公路管理局服务管理中心员工应知应会百题知识题库 1、什么是礼仪? 礼仪是在人际交往中，以一定商定俗成程序、方式来体现律己、敬人过程。 2、礼仪四个功能是什么？