服务营销期末复习题

服务营销期末复习题服务营销与管理复习题一、单项选择题（每题1分，共15题）1、由于服务的(　D )特征，使服务的供求始终难以平衡。　A、不可感知性 B、不可分离性 C、品质差异性 D、不可贮存性2、航