医院员工行为规范(1)

第一部分 服务行为规范一、行为规范的观点行为是人们全部行动表现的统称。人们的行为是受思想支配而显露其外的活动，即言行举止，所作所为。人有思想意识，人同外界接触过程中，为知足主体 ( 个人 )的某种需要