农业局信访举报五项机制”工作办法

农业局信访举报“五项机制”工作办法淇县农业局信访举报“五项机制”工作办法201*年我局群众信访工作的指导思想和总体要求是。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕中央

农业局信访举报“五项机制”工作办法 淇县农业局 信访举报“五项机制”工作办法 201*年我局群众信访工作的指导思想和总体要求是。以邓小平理论和“三个代 表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕中央、省、市纪委全会 精神，充分履行职能，创新工作思路和方法，按照“畅通渠道、强化办理、健全制 度、抓好落实”的要求，依纪依法规范信访工作，切实把信访问题解决在基层，根 据全省纪检监察信访举报工作电视电话会议精神，结合我局实际，制定本办法。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的科学发展观精神为指导，全面贯彻落 实《信访条例》，按照中央[201*]5号文件《关于进一步加强信访工作的意见》和 全省处理信访突出问题和群体性事件电视电话会议精神，在县委、县政府的统一领 导下，紧紧围绕服务经济建设，本着“让群众满意、让社会满意”的原则，认真落 实信访工作责任制，积极配合、联动处置，及时妥善有效处置赴京访和越级访上访 事件，推进依法行政和依法上访，保护信访人的合法权益，维护社会稳定，构建和 谐淇县。 二、信访举报“五项机制”工作方法 （一）基层信访苗头排查化解工作。 各站（所）、场、政策法规、行政服务股要创造性地贯彻落实全县信访稳定工作会 议精神，进一步提升信息反馈的灵敏度。一是要坚持每月进行一次“海排”，全面 系统地排查存在的信访问题；二是在敏感时期紧急排查，对一些突发事件重大事件 要连续排查，找出问题的根源；三是要对每一个信访苗头都要有方案解决，有落实 的措施；充分发挥基层作用，认真落实信访稳定第一责任人提前介入，及早化解， 深入开展矛盾纠纷排查化解工作，努力从源头上预防和减少信访问题的发生。 （二）群众来访双向承诺工作。 我局要根据信访问题的轻重缓急，与涉诉来访群众双方签订协议，并承诺在一定期 限内处理并答复来访群众所反映问题，来访群众则承诺在一定期限内不再就同一问 题重复访、集体访、越级访、进京访。要设计制作规范性的来访承诺书，双方签订 承诺书后要有据可查。按照“谁主管、谁负责”的工作原则，对来访群众同意签订 双向承诺书的，责任股室、责任二级单位必须与其签订双向承诺书；不同意签订 的，不得强迫签订，但应当做好相关记载，以便有关部门核查。一般承诺办结时限 不超过六十日，遇复杂、疑难问题时最长不得超过九十日。办结时限到期后，责任 人员应当在承诺期限内向来访群众口头或书面答复处理意见。责任人员无正当理由 不予明确答复的，来访群众可向局纪检组投诉。对 已经作出承诺，但拖延不办、敷衍塞责、失职渎职，造成不良影响或严重后果的， 追究直接责任人和有关领导责任。 （三）领导干部接访和带案下访工作。