顾客满意与顾客忠诚的关系研究论文

顾客满意与顾客忠诚的关系研究论文 [论文关键词]消费者行为顾客满意顾客忠诚 [论文摘要]顾客满意与顾客忠诚关系的研究，对于企业设计与执行顾客保留策略，降低顾客流失率具有意义。通过文献回顾